FAQs
Gültig ab 1.7.2022
Allgemein
Grundsätzlich gibt es drei Kategorien in der sich der Besucher der Teststelle bei der Anmeldung selbst einteilen kann.
- kostenlose Bürgertest
- Bürgertest mit Eigenbeteiligung
- Selbstzahler Test
Wie weise ich nach, dass ich Anspruch auf einen kostenlosen Bürgertest habe?
Der Nachweis ist direkt und bequem in unserer Terminanmeldung integriert. Sie müssen einfach nur die gewohnten Informationen eintragen und eine Selbstauskunft tätigen indem Sie eine Gruppenauswahl treffen. (Gruppen nach TestV 30.6.2022)
Außer den vorher genannten Angabe müssen Sie nichts tun, um einen entsprechenden Test in einer unserer Testzentren machen zu können. Sie brauchen keinen schriftlichen Nachweis, die Selbstauskunft während der Anmeldung ist völlig ausreichend.
Für die „Freitestung“ benötigen Sie kein PCR-Test Ergebnis, so wie in der neuen Verordnung beschrieben, in NRW gilt eine Sonderreglung bei der ein Antigen-Schnelltest Ergebnis ausreichend ist.
Ja. Um Warteschlangen zu vermeiden und den Aufenthalt im Zentrum kurz zu halten, bitten wir Sie, den Termin vorher online zu buchen. So können wir das Infektionsrisiko senken. Je nach Auslastung funktioniert die Terminbuchung auch sehr kurzfristig.
Kann ich meinen Termin stornieren oder umbuchen?
Eine einfache Umbuchung am selben Tag kann durch den Ticketanbieter problemlos erfolgen. Eine Umbuchung auf einen anderen Tag ist technisch leider nicht möglich und erfordert eine Stornierung und Neubuchung. Hierzu wenden Sie sich bitte per Mail an Ihr lokales Testzentrum vor Ort. Wir weisen darauf hin, dass hier Stornierungsgebühren seitens des Ticketanbieters anfallen.
Wie kann gezahlt werden?
Wir akzeptieren die Zahlung vorab während der Terminbuchung oder in der Teststelle mit EC oder Kreditkarte.
Es wird keine Barzahlung möglich sein.
Wo finde ich offizielle Informationen ?
Link: Bundesministerium für Gesundheit
Testablauf
Bitte melden Sie sich vor jedem Besuch in unserem Testzentrum über die Buchungsseite an. Währenddessen geben Sie bitte Ihrer Informationen so wie eine Selbstauskunft über ihre Gruppenzuteilung ab.
Wo muss ich mich im Testzentrum melden?
Bitte folgen Sie dem ausgeschilderten Weg zum Empfang und achten Sie dabei, zu Ihrer Sicherheit, auf den Abstand zu anderen Besuchern oder Mitarbeitern.
Wann sollte ich zu meinem Termin erscheinen?
Bitte kommen Sie pünktlich, um Warteschlangen zu vermeiden.
Was muss ich mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung mit. Wir benötigen unbedingt den QR-Code Ihres Tickets. Das Einlesen des QR-Codes kann sowohl auf Ihrem Smartphone oder auf dem Ausdruck erfolgen.
Vor Ort wird keine Barzahlung akzeptiert, wenn Sie einen Termin gebucht haben bringen Sie bitte eine EC oder Kreditkarte mit.
Test
Bei unseren BfArM gelisteten Schnelltests wird eine Probe aus dem Nasen- oder Rachenbereich entnommen.
Das so gewonnene Material wird in einer Pufferlösung ausgewaschen und dann auf einen sogenannten „Lateral-Flow-Test“ getropft. Ähnlich wie bei einem Schwangerschaftstest kann man anhand zweier Streifen im Sichtfenster nach 15 Minuten das Ergebnis ablesen.
Ein negatives Testergebnis ist bei den von uns verwendeten Tests zu über 99 % sicher. Ein positives Ergebnis ist bei allen Schnelltests weniger sicher, deshalb ist es notwendig, ein positives Ergebnis durch einen PCR-Test bestätigen zu lassen.
Welche Tests werden von der takecare24 genutzt?
Jeder Test erfolgt durch den vorderer Nasenabstrich.
Wann sollte ich mich testen lassen?
Lassen Sie sich am besten mehrmals wöchentlich testen. Unsere Empfehlung ist, sich mindestens 2 bis 3 Mal wöchentlich testen zu lassen, da das Testergebnis lediglich eine Momentaufnahme zeigt. Die Mehrfachtestung ist für Sie kostenfrei.
Wenn Sie hohes Fieber oder Geruchs- und Geschmacksverlust haben, bitten wir Sie, sich telefonisch bei Ihrem Hausarzt oder der 116 117 zu melden und zu Hause zu bleiben.
Wenn Sie in Quarantäne sind, dürfen Sie Ihre Wohnung nicht verlassen; auch nicht, um einen Test zu machen.
Ab welchem Alter darf der Test gemacht werden?
Für den Test gibt es kein Mindestalter. Wichtig ist, dass Sie auch für Ihr Kind einen eigenen Termin buchen. Wählen Sie hierfür die Anzahl der Tickets aus, die Sie benötigen und tragen Sie sich als „Käufer“ ein, Ihre Kinder können Sie dann als weitere Teilnehmer auf der gleichen Seite eintragen.
Darf ich mein minderjähriges Kind begleiten?
Selbstverständlich.
Darf ich Angehörige mitbringen zum Test?
Bitte haben Sie Verständnis, dass nur die Personen, die einen Termin haben, eingelassen werden, damit die Zahl der Personen im Testzentrum begrenzt wird. Kleine Kinder dürfen selbstverständlich mit hineingenommen werden. Alle anderen bitten wir, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, draußen zu warten
Kann ich mich mehrfach testen lassen?
Ja, der Test kann mehrmals pro Kalenderwoche kostenfrei durchgeführt werden. Für jeden Test ist eine Buchung notwendig.
Testergebnis
Wie lange dauert es, bis ich das Ergebnis habe?
Das Ergebnis des Tests ist nach ca. 15-20 Minuten nach Durchführung per QR Code abrufbar. Ein Hinweis darauf, dass das Ergebnis über den QR-Code ab sofort abrufbar ist, erhalten Sie per E-Mail. Das Ergebnis ist online für max. 24 h sichtbar. In diesem Zeitraum muss es abgerufen werden.
In welcher Form erhalte ich das Testergebnis?
Das Ergebnis ist online für max. 24 h sichtbar. In diesem Zeitraum muss es abgerufen werden. Bei Dringlichkeit kann Ihnen das Ergebnis vor Ort auch handschriftlich ausgestellt werden, dies sollte jedoch eine Ausnahme darstellen.
Was passiert, wenn mein Ergebnis positiv ist?
Bei einem positiven Testergebnis verweisen wir Sie an Ihren Hausarzt, der mit Ihnen einen PCR-Test durchführen wird. Außerdem bitten wir Sie ausdrücklich, sich sofort in Quarantäne zu begeben und auf dem Heimweg auf den öffentlichen Personennahverkehr zu verzichten. Im Einzelfall erhalten Sie von uns noch detailliertere Auskunft zum weiteren Verfahren.
Kann ich das Ergebnis auf Englisch bekommen?
Das Ergebnis des Schnelltest bekommen Sie automatisch in deutscher und englischer Sprache.
Ich habe keine Mail bekommen, wo kann ich mich wegen dem Ergebnis melden?
Bitte melden Sie sich unter testzentrum@takecare24.eu mit dem Namen des Testzentrums, häufig ist ein Tippfehler bei der Anmeldung das Problem. Das können wir einsehen und beheben.
Ich kann den QR Code nicht scannen, wie komme ich an mein Ergebnis?
Bitte kommen Sie in unserem Testzentrum vorbei, dort helfen wir Ihnen gerne.
Reisen
Wird das Ergebnis akzeptiert um in andere Länder zu reisen?
Für Reiseinformationen bitten wir Sie, sich über die aktuellen Reisebestimmungen zu informieren.
Datenschutz
Werden meine personenbezogengen Daten vertraulich behandelt?
Sowohl das Testteam als auch unser Ticketanbieter halten sich selbstverständlich penibel an die geltende Datenschutz-Grundverordnung und haben keinen Einblick in personenbezogene Daten. Unsere Mitarbeiter benötigen lediglich Ihren Namen zum Abgleich mit dem von Ihnen gebuchten Ticket.